Les plans changent. Nkapio garde la trace : une réservation reportée reste liée à l’originale, et les annulations conservent leur motif.
Étape 1 — Ouvrez la réservation
Cliquez sur la réservation dans le Calendrier (détail dans le panneau de gauche) ou ouvrez-la depuis le cockpit Réservations pour avoir le panneau complet.
Étape 2 — Utilisez la barre d’actions
Le panneau de la réservation propose Check In, Cancel, Invoice et Reschedule.
Étape 3 — Reportez
Cliquez sur Reschedule, choisissez la nouvelle date, l’heure, le point de vente ou l’employé, et confirmez. Les deux réservations restent liées — l’ancienne indique « reportée vers », la nouvelle « reportée depuis ».
Étape 4 — Annulez ou marquez une absence
Cancel libère le créneau et enregistre l’annulation. Si le client n’est simplement jamais venu, marquez plutôt la réservation comme absence — vos statistiques de présence vous remercieront.
Astuce : facturez une réservation directement depuis le même panneau avec Invoice une fois le service terminé.